OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

Rinos Bikes GmbH

Data wejścia w życie: 23 lipca 2025

I. STANDARDOWE WARUNKI HANDLOWE

§ 1 Postanowienia Podstawowe

(1) Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe („Warunki") mają zastosowanie do wszystkich umów zawartych między Państwem („Klient", „Kupujący") a Rinos Bikes GmbH („Rinos", „my", „nas", „nasze") za pośrednictwem naszej strony internetowej www.rinosbike.com i wszystkich powiązanych kanałów sprzedaży. Składając zamówienie, wyrażają Państwo wyraźną zgodę na niniejsze Warunki.

(2) Wyraźnie odrzucamy wszelkie przeciwstawne warunki lub odbiegające warunki proponowane przez klientów, chyba że wyraźnie zgodziliśmy się na nie na piśmie.

(3) Definicje:

Konsument: Każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celach, które nie są związane z jej działalnością gospodarczą, zawodową, rzemieślniczą lub wolnym zawodem

Klient Biznesowy: Każda osoba fizyczna, osoba prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która zawiera czynność prawną w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej

Wada: Wada rzeczowa wpływająca na funkcjonalność, bezpieczeństwo lub istotną jakość, która istniała w momencie dostawy

Drobna Wada Kosmetyczna: Powierzchowne niedoskonałości (zadrapania, odpryski farby, drobne defekty), które nie wpływają na funkcjonalność, bezpieczeństwo lub istotną jakość produktu

Normalne Ustawienia: Standardowe wymagania konfiguracji po wysyłce (regulacja hamulców/przerzutek, centrowanie kół, napięcie linek)

§ 2 Zawarcie Umowy

(1) Przedmiotem umowy jest sprzedaż rowerów, części rowerowych, akcesoriów i produktów pokrewnych.

(2) Prezentacje produktów na naszej stronie internetowej stanowią zaproszenie do złożenia oferty. Nie są to wiążące oferty z naszej strony.

(3) Umowa kupna zostaje zawarta za pośrednictwem naszego systemu koszyka online w następujący sposób:

• Produkty są umieszczane w koszyku
• Dane osobowe, płatności i wysyłki są wprowadzane podczas finalizacji zakupu
• Przegląd zamówienia jest wyświetlany przed ostatecznym przesłaniem
• Potwierdzamy otrzymanie zamówienia natychmiast przez e-mail (potwierdzenie zamówienia)
• Umowa zostaje zawarta, gdy wysyłamy oddzielny e-mail z akceptacją zamówienia lub wysyłamy towar

(4) W przypadku indywidualnych ofert poza systemem koszyka, dostarczamy wiążące oferty ważne przez 5 dni, chyba że określono inaczej.

(5) Zapisujemy tekst umowy i wysyłamy szczegóły zamówienia oraz nasze Warunki przez e-mail. Poprzednie zamówienia można przeglądać na koncie klienta, jeśli zostało utworzone.

§ 3 Ceny, Płatności i Wysyłka

(1) Ceny

• Wszystkie ceny są w euro i zawierają obowiązujący VAT
• Koszty wysyłki są dodatkowe, chyba że wyraźnie podano "darmowa wysyłka"
• W przypadku dostaw poza UE mogą obowiązywać dodatkowe cła, podatki i opłaty na koszt kupującego

(2) Płatność

• Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas finalizacji zakupu
• Płatność jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy, chyba że uzgodniono inaczej
• Zastrzegamy sobie prawo do sprawdzania zdolności kredytowej i odmowy określonych metod płatności

(3) Wysyłka i Dostawa

• Standardowe czasy dostawy są podane na stronach produktów
• Dostawy częściowe są dozwolone, jeśli są rozsądne dla klienta
• Ryzyko utraty przechodzi na klienta (konsumenci) lub przewoźnika (klienci biznesowi)

§ 4 GWARANCJA I WADY

4.1 Ustawowe Prawa Gwarancyjne

(1) Konsumenci mają 2-letnią ustawową gwarancję na wady obecne przy dostawie. W ciągu pierwszych 12 miesięcy zakłada się, że wada istniała przy dostawie, chyba że udowodnimy przeciwnie.

(2) Klienci biznesowi mają 1-letni okres gwarancji, z wyjątkiem:

• Szkód wynikających z uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu
• Szkód spowodowanych umyślnie lub przez rażące zaniedbanie
• Przypadków, w których wady zostały podstępnie ukryte
• Ustawowych roszczeń regresowych

4.2 Co Stanowi Wadę

Wady objęte gwarancją:

• Pęknięcia ramy lub awarie strukturalne
• Awarie komponentów uniemożliwiające normalne użytkowanie
• Awarie krytyczne dla bezpieczeństwa (hamulce, kierownica, koła)
• Awarie elektryczne/baterii w systemach Di2
• Defekty produkcyjne wpływające na funkcjonalność
• Brakujące lub nieprawidłowe części

NIE uważane za wady:

• Normalne zużycie
• Drobne wady kosmetyczne (jak zdefiniowano w § 4.3)
• Normalne ustawienia potrzebne po wysyłce
• Uszkodzenia z wypadków, niewłaściwego użycia lub zaniedbania
• Uszkodzenia z niewłaściwego montażu/konserwacji
• Nieautoryzowane modyfikacje

4.3 Drobne Wady Kosmetyczne

Następujące są klasyfikowane jako "Drobne Wady Kosmetyczne" i NIE są objęte gwarancją:

• Odpryski farby, zadrapania lub zarysowania mniejsze niż 5 cm
• Drobne niedoskonałości lakieru ramy
• Małe wgniecenia nie wpływające na integralność strukturalną
• Lekkie przesunięcie naklejek/grafik
• Drobna rdza powierzchniowa na komponentach niekrytycznych
• Różnice estetyczne w materiałach naturalnych (skóra, drewno)

Ważne: Na żądanie dostarczymy wyraźne zdjęcia wszelkich problemów kosmetycznych przed wysyłką. Przyjmując dostawę, akceptują Państwo te drobne różnice kosmetyczne.

4.4 Koszty Wysyłki Zwrotów

Dla produktów WADLIWYCH (ważne roszczenia gwarancyjne):

• Pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej zgodnie z wymogami prawa
• Dostarczymy opłaconą etykietę wysyłkową lub zwrócimy rozsądne koszty wysyłki
• Używajcie naszego wyznaczonego przewoźnika, chyba że uzgodniono inaczej

Klient płaci za wysyłkę zwrotną w przypadku:

• Zmiany zdania/odstąpienia (prawo 14-dniowe)
• Drobnych wad kosmetycznych (jak zdefiniowano powyżej)
• Produktów wymagających tylko normalnych ustawień
• Gdy kontrola nie wykaże wady
• Gdy wada została spowodowana przez klienta

4.5 Proces Gwarancyjny

(1) Zgłoszenie Problemu

• E-mail na info@rinosbike.eu natychmiast
• Dołączyć: numer zamówienia, szczegółowy opis, zdjęcia/filmy
• Ocenimy, czy to wada objęta gwarancją

(2) Nasza Początkowa Odpowiedź

• Możemy zaoferować instrukcje naprawy/części do prostych napraw
• W przypadku złożonych problemów autoryzujemy zwrot
• Wyjaśnimy, kto pokrywa koszty wysyłki

(3) Jeśli Zwrot Jest Konieczny

• Czekajcie na naszą Autoryzację Zwrotu
• Dostarczymy instrukcje wysyłki
• Zapakować bezpiecznie ze wszystkimi akcesoriami

(4) Kontrola i Rozwiązanie

• Kontrolujemy w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania
• Jeśli wada potwierdzona: naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy
• Jeśli nie znaleziono wady: zwrot na wasz koszt + opłata kontrolna 50€

4.6 Opcja Lokalnej Naprawy

W przypadku drobnych wad możemy zaoferować zwrot kosztów lokalnej naprawy:

• Wymagana wstępna zgoda - uzyskajcie najpierw pisemną autoryzację
• Maksymalny zwrot bez zgody: 25€
• Ze zgodą: do 150€ za większe naprawy
• Przedłożyć oficjalną fakturę warsztatu w ciągu 30 dni
• Nie pokrywamy kosztorysu lub opłat diagnostycznych

4.7 Normalne Ustawienia

Następujące to normalne ustawienia po wysyłce (NIE wady):

• Napięcie linek hamulcowych
• Indeksowanie przerzutek/regulacja przerzutki
• Centrowanie kół (drobne)
• Ustawienie kierownicy/mostka
• Pozycjonowanie siodełka
• Ciśnienie w oponach

Darmowe wsparcie wideo: Dostarczamy filmy instruktażowe dla wszystkich podstawowych ustawień. Profesjonalna pomoc warsztatu dla tych ustawień jest na koszt klienta.

§ 5 Prawo Odstąpienia (Tylko Konsumenci)

(1) Konsumenci mają 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyn.

(2) Okres odstąpienia rozpoczyna się:

• Dla towarów: dzień po otrzymaniu
• Dla wielu przedmiotów: dzień po otrzymaniu ostatniego przedmiotu

(3) Aby skorzystać z odstąpienia:

• Powiadomcie nas na piśmie (e-mail: info@rinosbike.eu)
• Zwróćcie towary w ciągu 14 dni od otrzymania

(4) Koszty i warunki odstąpienia:

• Klient płaci koszty wysyłki zwrotnej
• Produkty muszą być nieużywane
• Wymagane oryginalne opakowanie
• Zwrot bez oryginalnych kosztów wysyłki
• Zmniejszenie wartości za nadmierne obchodzenie się

(5) Wykluczenia z prawa odstąpienia:

• Produkty wykonane na zamówienie
• Towary zapieczętowane nieodpowiednie do zwrotu (względy higieniczne)
• Produkty zmodyfikowane na żądanie klienta

§ 6 Odpowiedzialność

(1) Nieograniczona odpowiedzialność za:

• Zamiar i rażące zaniedbanie
• Uszczerbek na życiu, ciele lub zdrowiu
• Naruszenie istotnych obowiązków umownych
• Roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt
• Podstępne ukrycie wad

(2) Za proste zaniedbanie naruszające nieistotne obowiązki:

• Konsumenci: odpowiedzialność ograniczona do przewidywalnych szkód
• Klienci biznesowi: odpowiedzialność wyłączona

(3) Te ograniczenia nie mają zastosowania do obowiązkowej odpowiedzialności ustawowej.

§ 7 Zastrzeżenie Własności

(1) Towary pozostają naszą własnością do pełnej zapłaty.

(2) Dla klientów biznesowych dodatkowo:

• Zastrzeżenie rozciąga się na wszystkie roszczenia z relacji biznesowej
• Odsprzedaż dozwolona z cesją roszczenia
• Przetwarzanie tworzy współwłasność

§ 8 Ochrona Danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności na www.rinosbike.com/privacy.

§ 9 Rozwiązywanie Sporów

(1) Platforma Rozwiązywania Sporów Online UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) Nie jesteśmy zobowiązani do uczestnictwa w arbitrażu konsumenckim, ale staramy się rozwiązywać problemy bezpośrednio.

(3) Skontaktujcie się z nami najpierw pod: info@rinosbike.eu

§ 10 Postanowienia Końcowe

(1) Prawo Właściwe: Prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji Sprzedaży ONZ

(2) Jurysdykcja: Frankfurt (Oder), Niemcy

(3) Klauzula Salwatoryjna: Nieważne postanowienia nie wpływają na pozostałe warunki

(4) Język: Wersja polska przeważa w konfliktach

II. WAŻNE INFORMACJE DLA KLIENTA

Podsumowanie Kosztów Wysyłki Zwrotnej

Sytuacja	Kto Płaci Wysyłkę?	Wymagania
Wadliwy Produkt (ważna gwarancja)	RINOS	Musi być rzeczywista wada wpływająca na funkcję/bezpieczeństwo
Zmiana Zdania (odstąpienie 14-dniowe)	KLIENT	Stan nieużywany, oryginalne opakowanie
Drobne Wady Kosmetyczne	KLIENT	Jak zdefiniowano w § 4.3
Normalne Ustawienia	KLIENT	Standardowa konfiguracja po wysyłce
Nie Znaleziono Wady	KLIENT + opłata 50€	Po naszej kontroli
Uszkodzenie Spowodowane przez Klienta	KLIENT	Niewłaściwe użycie, wypadki, modyfikacje

Co Jest i Nie Jest Wadą Gwarancyjną

OBJĘTE Wady:

• Złamana rama lub komponenty
• Awarie bezpieczeństwa (hamulce, koła)
• Awarie elektryczne
• Brakujące części
• Defekty produkcyjne

NIE OBJĘTE:

• Odpryski/zadrapania poniżej 5 cm
• Regulacje linek po wysyłce
• Normalne zużycie (klocki hamulcowe, opony)
• Uszkodzenia wypadkowe
• Wasze modyfikacje
• Wymagania konfiguracji

Wasze Obowiązki

Przy Dostawie:

• Natychmiast sprawdzić uszkodzenia wysyłkowe
• Zgłosić uszkodzenia w ciągu 24 godzin
• Zrobić zdjęcia wszelkich problemów
• Zachować wszystkie materiały opakowaniowe

Dla Roszczeń Gwarancyjnych:

• Zgłosić szybko z dowodem
• Uzyskać autoryzację przed zwrotem
• Przestrzegać naszych instrukcji pakowania
• Pozwolić na czas kontroli

Pamiętajcie:

• Przewodniki wideo dostępne dla podstawowych ustawień
• Wstępna zgoda potrzebna dla lokalnych napraw
• Drobne wady kosmetyczne nie wpływają na funkcję
• Jesteśmy tutaj, aby pomóc: info@rinosbike.eu

III. INFORMACJE KONTAKTOWE

Rinos Bikes GmbH
Goethestraße 11E
15234 Frankfurt (Oder)
Niemcy

Ogólne Zapytania: info@rinosbike.eu
Godziny: Poniedziałek-Piątek 9:00-17:00 CET

Wersja 2.0 - Obowiązuje od 23 lipca 2025

© 2025 Rinos Bikes GmbH. Wszelkie prawa zastrzeżone.