Delivery & Shipping FAQ
? Ile kosztuje wysyłka rowerów Rinos?
Do wszystkich naszych rowerów doliczamy 29,99 € kosztów wysyłki.
? Czy po zamówieniu roweru otrzymam link do śledzenia przesyłki?
Tak, po zakupie naszego produktu numer śledzenia jest wysyłany, gdy tylko przesyłka zostanie zarejestrowana u przewoźnika.
? Nie otrzymałem(-am) linku do śledzenia – z kim się skontaktować?
Napisz do nas na info@rinosbike.eu, a odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
? Jaki jest czas dostawy?
Dostawa trwa zwykle od 3 do 8 dni roboczych, w zależności od kraju dostawy i dostępności miejsca dla firm kurierskich.
? Z jakich firm kurierskich korzystacie?
Współpracujemy z DPD, DHL i UPS.
? Czy przy dostawie wymagana jest podpisana odbioru i ile jest prób doręczenia przed zwrotem do nadawcy?
Przy doręczeniu wymagany jest podpis.
? Jakie są wymiary/waga kartonu wysyłkowego, aby zaplanować windę/transport i utylizację?
Dla naszych rowerów karton ma wymiary 145×30×72 cm.
? Czy wysyłacie do paczkomatów/skrytek lub na skrytki pocztowe?
Nie wysyłamy do Packstation ani podobnych skrytek ze względu na rozmiar paczki, ale przesyłkę można odebrać w punktach odbioru lub urzędach pocztowych w pobliżu twojego adresu.
? Czy wysyłacie poza UE/Wielką Brytanię/USA? Kto płaci cło, VAT i opłaty celne?
Tak, możemy pomóc w odprawie celnej do niektórych krajów. Skontaktuj się z nami na info@rinosbike.eu
? Czy mogę odebrać rower osobiście w UE, aby uniknąć kosztów/uszkodzeń związanych z wysyłką?
Możliwy jest osobisty odbiór roweru we Frankfurcie nad Odrą. W takim przypadku skontaktuj się z nami przez info@rinosbike.eu
? Czy otrzymam link do śledzenia automatycznie, a kurier może wysyłać powiadomienia SMS/e-mail?
Link do śledzenia otrzymasz automatycznie.
? Jeśli moje zamówienie zawiera produkty o różnych terminach realizacji, wysyłacie je osobno czy razem?
Optymalizujemy wysyłkę tak, abyś otrzymał(-a) produkty jak najszybciej.
? Jakie są typowe czasy dostawy w zależności od kraju/regionu i czy coś się zmienia dla odległych wysp (np. Madera)?
Zwykle jest to 3–5 dni, czasem z niewielkimi opóźnieniami z powodu świąt. Na odległe wyspy dostawa może trwać dłużej.
? Jakie walizki transportowe (twarde pokrowce) najlepiej pasują do ramy (szerokość kierownicy/miejsce na tarcze) na podróże samolotem?
To zależy od konkretnego pokrowca, ale nasze rowery są przyjazne w transporcie i pasują do większości walizek rowerowych.
? Jak szybko możecie wysłać części zamienne po kraksie na miejsce wyścigu lub do hotelu?
Wysyłamy takie części w ciągu 24 godzin.