Derecho de desistimiento
RINOS BIKES GmbH
Derecho de desistimiento
Su derecho legal a devolver su compra
Versión 2.0 • En vigor desde el 14 de julio de 2026 • rinosbike.com
En pocas palabras: Dispone de 14 días desde la recepción de la bicicleta para cancelar su compra sin necesidad de justificación. Nos lo comunica dentro de esos 14 días, empaqueta la bicicleta y la envía de vuelta a su cargo con seguimiento. El plazo de 14 días se cumple cuando entrega el paquete al transportista, no cuando lo recibimos. Le reembolsamos en un plazo de 14 días desde la recepción de la bicicleta. No use la bicicleta si piensa devolverla. Puede desembalarla e inspeccionarla, pero cualquier uso más allá de la inspección puede suponer una reducción del reembolso.
§ 1 Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted — o un tercero designado por usted (no el transportista) — reciba físicamente la mercancía. En pedidos con varias entregas, el plazo comienza con la recepción del último artículo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos una declaración escrita clara antes de que expire el plazo de 14 días a:
Rinos Bikes GmbH
Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Alemania
Correo electrónico: info@rinosbike.eu
Asunto: «Desistimiento – [Número de pedido]»
Puede utilizar el formulario de desistimiento al final de este documento, aunque no es obligatorio. Cualquier declaración escrita clara es válida. El plazo se cumple si envía su notificación de desistimiento antes de que expire el período de 14 días.
§ 2 Reembolso
En caso de desistimiento, le reembolsamos todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de envío de devolución, en un plazo de 14 días desde la recepción de la bicicleta. Utilizamos el mismo método de pago que empleó en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario. No se cobran comisiones por el reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la bicicleta o hasta que usted proporcione una prueba de envío — lo que ocurra primero.
§ 3 Envío de devolución de la bicicleta
Debe enviar la bicicleta sin demora y a más tardar 14 días después de comunicarnos el desistimiento. El plazo se cumple cuando la entrega al transportista — no cuando la recibimos.
Debe organizar y pagar el envío de devolución usted mismo, a través de un transportista con seguimiento. No proporcionamos etiquetas de devolución para desistimientos. Envíenos el número de seguimiento el día del envío.
Embale la bicicleta de forma segura — en el embalaje original si aún lo conserva, o con protección equivalente. Los daños causados por un embalaje inadecuado durante la devolución son su responsabilidad.
Dirección de devolución: Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Alemania
§ 4 Responsabilidad por el estado de la bicicleta
Solo responde de la disminución de valor que resulte de una manipulación de la bicicleta más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
En la práctica: puede desembalarla e inspeccionarla visualmente. Puede colocarla en posición vertical, examinar los componentes y realizar una comprobación estática breve. NO puede usarla, sacarla al exterior, montarla completamente para su uso ni tratarla como si fuera a quedársela.
No use la bicicleta si tiene intención de devolverla. Si la bicicleta presenta señales de uso — marcas de conducción, suciedad, daños posteriores a la entrega, piezas faltantes — podemos reducir su reembolso para reflejar el menor valor. Siempre le notificaremos antes de aplicar cualquier deducción. Tiene derecho a impugnarla.
§ 5 Retrasos del transportista
Si su entrega se retrasó por causa del transportista y puede documentarlo con pruebas de seguimiento antes de que expire su plazo de 14 días, escríbanos inmediatamente a info@rinosbike.eu con su número de pedido y una captura de pantalla del seguimiento. Podemos ampliar el plazo de devolución de forma individual. Esto no es automático ni está garantizado.
§ 6 Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a bienes fabricados según sus especificaciones personales o claramente personalizados. Las bicicletas Rinos estándar no son personalizadas y pueden devolverse íntegramente en el plazo de 14 días.
Productos de terceros. Los productos de fabricantes terceros vendidos a través de nuestra tienda pueden devolverse en el plazo de 14 días solo si se devuelven en estado original sin usar, con todo el embalaje y accesorios intactos. Los productos de terceros con señales claras de uso, manipulación o daños causados por la fuerza no son elegibles para devolución. Esta restricción no se aplica si el producto tiene un defecto de fabricación confirmado — los productos defectuosos de terceros pueden devolverse independientemente de su estado, sujeto a nuestra política de garantía.
§ 7 Formulario de desistimiento
(Utilice este formulario si desea desistir del contrato. Completarlo no es obligatorio — cualquier declaración escrita clara a info@rinosbike.eu es válida.)
A: Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Alemania
Correo electrónico: info@rinosbike.eu
Por la presente desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes:
Pedido realizado el (*) / recibido el (*): ___________________________
Número de pedido: ___________________________
Nombre: ___________________________
Dirección: ___________________________
Firma (solo en papel): ___________________________
Fecha: ___________________________
(*) Táchese lo que no proceda.
Control del documento
| Documento | Derecho de desistimiento |
| Versión | 2.0 |
| Fecha de vigencia | 14 de julio de 2026 |
| Base legal | Directiva UE 2011/83/UE • §§ 355–361 BGB |
| Contacto | info@rinosbike.eu • Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder) |