Delivery & Shipping FAQ
? ¿Cuánto cuesta el envío de las bicicletas Rinos?
Todas nuestras bicicletas tienen un recargo de 29,99 € por el envío.
? Cuando pido una bicicleta, ¿recibo un enlace de seguimiento del paquete?
Sí, al comprar nuestro producto, se envía un número de seguimiento en cuanto el pedido entra en el registro de entrega.
? No he recibido un enlace de seguimiento, ¿con quién debo contactar?
Escríbenos a info@rinosbike.eu y te responderemos lo antes posible.
? ¿Cuál es el plazo de entrega?
El envío tarda entre 3 y 8 días laborables, dependiendo del país de destino y de lo accesible que sea la ubicación para los servicios de mensajería.
? ¿Qué servicios de mensajería utilizáis?
Trabajamos con DPD, DHL y UPS.
? ¿Se requiere firma en la entrega y cuántos intentos se hacen antes de devolver el paquete al remitente?
Se requiere firma en la entrega.
? ¿Cuáles son las dimensiones/peso de la caja de envío para poder planificar ascensor/transporte y eliminación?
Para nuestras bicicletas la caja mide 145×30×72 cm.
? ¿Podéis enviar a Packstations/taquillas o apartados de correos?
No enviamos a Packstations debido al tamaño del paquete, pero puedes recoger tu pedido en puntos de recogida o oficinas de correos cercanas a tu dirección.
? ¿Hacéis envíos fuera de la UE/Reino Unido/EE. UU.? ¿Quién paga aduanas, IVA y gastos de gestión?
Sí, podemos ayudar con las declaraciones de aduana para algunos países. Por favor, contáctanos en info@rinosbike.eu
? ¿Puedo recoger la bicicleta en persona dentro de la UE para evitar daños de envío/costes?
Es posible recoger la bicicleta en Frankfurt (Oder). En este caso, contáctanos en info@rinosbike.eu
? ¿Recibiré automáticamente un enlace de seguimiento y puede el transportista enviar actualizaciones por SMS/correo electrónico?
Recibirás automáticamente un enlace de seguimiento.
? Si mi pedido contiene productos con diferentes plazos, ¿se envían por separado o en un solo envío?
Optimizamos el envío para que recibas tus productos lo antes posible.
? ¿Cuáles son los plazos de entrega típicos por país/región y cambian para islas remotas (por ejemplo, Madeira)?
Normalmente son entre 3 y 5 días, con pequeños retrasos posibles en festivos. Para islas remotas el envío puede tardar más.
? ¿Qué maletas rígidas se adaptan mejor al cuadro (ancho de manillar/espacio para discos) para viajar en avión?
Depende de la maleta específica, pero nuestras bicicletas son fáciles de transportar y se adaptan bien a la mayoría de maletas para bici.
? ¿Con qué rapidez podéis enviar piezas de recambio por caída a un lugar de carrera u hotel?
Enviamos las piezas de recambio en un plazo de 24 horas.