Droit de rétractation

RINOS BIKES GmbH

Droit de rétractation
Votre droit légal de retourner votre achat

Version 2.0 • En vigueur à compter du 14 juillet 2026 • rinosbike.com

En résumé : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du vélo pour annuler votre achat sans avoir à fournir de motif. Vous nous en informez dans ce délai de 14 jours, emballez le vélo et le renvoyez à vos frais avec un suivi. Le délai de 14 jours est respecté lorsque vous remettez le colis au transporteur — et non lorsque nous le recevons. Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours après réception du vélo. N'utilisez pas le vélo si vous prévoyez de le retourner. Vous pouvez le déballer et l'inspecter, mais toute utilisation au-delà de l'inspection peut entraîner une réduction du remboursement.

§ 1 Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous — ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur) — prenez physiquement possession de la marchandise. Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai commence à la réception du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer une déclaration écrite claire avant l'expiration du délai de 14 jours à :

Rinos Bikes GmbH
Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Allemagne
E-mail : info@rinosbike.eu
Objet : « Rétractation – [Numéro de commande] »

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation en fin de document, mais ce n'est pas obligatoire. Toute déclaration écrite claire est valable. Le délai est respecté si vous envoyez votre notification de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.

§ 2 Remboursement

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus, hors frais de retour, dans un délai de 14 jours après réception du vélo. Nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais n'est facturé pour le remboursement.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à réception du vélo ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition — selon ce qui intervient en premier.

§ 3 Renvoi du vélo

Vous devez renvoyer le vélo sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après nous avoir informé de votre rétractation. Le délai est respecté lorsque vous remettez le vélo au transporteur — et non lorsque nous le recevons.

Vous devez organiser et payer le retour vous-même, via un transporteur avec suivi. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour pour les rétractations. Envoyez-nous le numéro de suivi le jour de l'expédition.

Emballez le vélo de manière sécurisée — dans l'emballage d'origine si vous l'avez encore, ou dans un emballage offrant une protection équivalente. Les dommages causés par un emballage inadéquat lors du retour sont à votre charge.

Adresse de retour : Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Allemagne

§ 4 Responsabilité concernant l'état du vélo

Vous n'êtes responsable de la dépréciation du vélo que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du vélo.

Concrètement : vous pouvez déballer et inspecter visuellement le vélo. Vous pouvez le mettre debout, examiner les composants et effectuer un contrôle statique rapide. Vous ne devez PAS l'utiliser, l'emmener à l'extérieur, le monter entièrement pour l'utiliser ou le manipuler comme si vous le gardiez.

N'utilisez pas le vélo si vous avez l'intention de le retourner. Si le vélo présente des signes d'utilisation — traces de roulement, boue ou saleté, dommages après la livraison, pièces manquantes — nous pouvons réduire votre remboursement pour refléter la valeur diminuée. Nous vous informerons toujours avant toute déduction. Vous avez le droit de la contester.

§ 5 Retards du transporteur

Si votre livraison a été retardée par le transporteur et que vous pouvez le documenter avec des preuves de suivi avant l'expiration de votre délai de 14 jours, écrivez-nous immédiatement à info@rinosbike.eu avec votre numéro de commande et une capture d'écran du suivi. Nous pouvons prolonger le délai de retour au cas par cas. Ce n'est pas automatique et n'est pas garanti.

§ 6 Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens fabriqués selon vos spécifications personnelles ou nettement personnalisés. Les vélos Rinos standard ne sont pas personnalisés et peuvent être retournés intégralement dans le délai de 14 jours.

Produits tiers. Les produits de fabricants tiers vendus via notre boutique peuvent être retournés dans les 14 jours uniquement s'ils sont restitués dans leur état d'origine non utilisé, avec l'intégralité de l'emballage et des accessoires. Les produits tiers présentant des signes manifestes d'utilisation, de manipulation ou de dommages causés par la force ne sont pas éligibles au retour. Cette restriction ne s'applique pas si le produit présente un défaut de fabrication confirmé — les produits tiers défectueux peuvent être retournés quel que soit leur état, sous réserve de notre politique de garantie.

§ 7 Formulaire de rétractation

(Utilisez ce formulaire si vous souhaitez vous rétracter. Le remplir n'est pas obligatoire — toute déclaration écrite claire à info@rinosbike.eu est valable.)

À : Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Allemagne
E-mail : info@rinosbike.eu

Je/Nous (*) déclare(ons) par la présente me/nous rétracter du contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des biens suivants :

Commandé le (*) / reçu le (*) : ___________________________
Numéro de commande : ___________________________
Nom : ___________________________
Adresse : ___________________________
Signature (papier uniquement) : ___________________________
Date : ___________________________

(*) Rayer la mention inutile.

Contrôle du document

Document	Droit de rétractation
Version	2.0
Date d'entrée en vigueur	14 juillet 2026
Base juridique	Directive UE 2011/83/UE • §§ 355–361 BGB
Contact	info@rinosbike.eu • Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder)