General FAQ
? Vendez-vous actuellement des vélos à assistance électrique ? Si non, prévoyez-vous des modèles électriques à l’avenir ou une liste d’attente ?
Pour le moment, nous ne proposons pas de vélos électriques, mais nous pourrions envisager des modèles urbains/commuter à l’avenir.
? Vendez-vous des cadres/vélos en aluminium ou en acier, ou seulement en carbone ? Des projets en titane sont-ils prévus ?
Nous vendons des cadres en carbone et en titane.
? Puis-je acheter uniquement un kit cadre (cadre + fourche + jeu de direction) pour Sandman/Odin/Gaia ?
Oui, vous pouvez acheter un frameset Sandman, Odin ou Gaia et monter le vélo de vos rêves. Il est livré avec toutes les petites pièces nécessaires. Contactez-nous à info@rinosbike.eu pour toute question mécanique spécifique.
? Proposez-vous des montages personnalisés (choix du groupe, des roues, du cockpit) ou seulement des configurations fixées ?
Nous offrons un haut niveau de personnalisation : vous choisissez la couleur, la taille et le groupe, et nous assemblons votre vélo idéal.
? Existe-t-il des montages spécifiques pour femmes ou des options de contact (manivelles plus courtes, cintres plus étroits, selles différentes) ?
Nous proposons des cintres plus étroits sur les petites tailles, ce qui convient souvent mieux à de nombreuses cyclistes.
? Puis-je échanger les pneus/cassette/largeur de cintre d’origine au moment de la commande ?
Veuillez nous contacter à info@rinosbike.eu si vous avez des besoins spécifiques de conversion. Notre mécanicien vérifiera ce qui est possible.
? Proposez-vous des essais, des journées de démonstration ou une période de test « ride & decide » ?
Nous participons à de nombreux salons et événements où vous pouvez tester nos vélos.
? Proposez-vous un financement, des paiements échelonnés Klarna/PayPal ou des réductions pour étudiants ?
Oui, via Klarna et les paiements en plusieurs fois PayPal.
? Votre boutique en ligne supporte-t-elle le paiement dans plusieurs devises et fige-t-elle le taux de change au moment du paiement ?
Oui, cela est possible sur notre site.
? Où puis-je voir les vélos en personne (revendeurs, pop-ups, salons) ?
Vous pouvez également nous contacter à info@rinosbike.eu pour planifier une visite, voir les vélos en vrai et les essayer.
? Proposez-vous des offres de leasing type vélo de fonction (JobRad/Cycle to Work) ou des flottes d’entreprise ?
Oui, pour les clients en Allemagne, nous travaillons avec plusieurs sociétés de leasing.
? Existe-t-il un programme de fidélité, de parrainage ou d’ambassadeurs pour les clients réguliers ?
Oui, veuillez nous contacter à info@rinosbike.eu pour plus d’informations.
? Proposez-vous des packs d’accessoires préconfigurés « commuter », « bikepacking » ou « race day » ?
Oui, contactez-nous à info@rinosbike.eu
? Puis-je enregistrer le numéro de série de mon vélo pour les alertes de vol et la preuve de propriété ?
Oui, un numéro de série figure sous le cadre et peut servir de preuve pour votre assurance et votre enregistrement.