Delivery & Shipping FAQ
? Колко струва доставката на велосипедите Rinos?
За всички наши велосипеди начисляваме допълнителна такса от 29,99 € за доставка.
? Когато поръчам велосипед, получавам ли линк за проследяване на пратката?
Да, при покупка на наш продукт получавате номер за проследяване, веднага щом пратката бъде регистрирана от куриерската услуга.
? Не съм получил/а линк за проследяване – към кого да се обърна?
Пишете ни на info@rinosbike.eu и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
? Какъв е срокът за доставка?
Доставката обикновено отнема между 3 и 8 работни дни, в зависимост от държавата и колко достъпен е адресът за куриерските компании.
? С кои куриерски услуги работите?
Използваме услугите на DPD, DHL и UPS.
? Изисква ли се подпис при доставка и колко опита за доставка се правят преди връщане към подателя?
При доставката се изисква подпис.
? Какви са размерите/теглото на кашона за доставка, за да мога да планирам асансьор/транспорт и изхвърляне?
За нашите велосипеди размерът на кашона е 145×30×72 см.
? Можете ли да изпращате до автоматични станции/пощенски шкафчета или пощенски кутии?
Не изпращаме до Packstation поради размера на пратката, но пакетите могат да се получават от пощенски офиси или пунктове за получаване близо до вашия адрес.
? Извършвате ли доставки извън ЕС/Обединеното кралство/САЩ? Кой плаща митата, ДДС и таксите за обработка?
Да, можем да съдействаме с митническите декларации за някои държави. Моля, свържете се с нас на info@rinosbike.eu
? Мога ли да поискам лично получаване в ЕС, за да избегна разходи и щети от транспорта?
Възможно е лично получаване на велосипеда във Франкфурт (Одер). В този случай се свържете с нас на info@rinosbike.eu
? Ще получа ли автоматично линк за проследяване и може ли куриерът да изпраща SMS/имейл известия?
Ще получите линк за проследяване автоматично.
? Ако поръчката ми съдържа артикули с различни срокове за изпращане, изпращате ли ги отделно или заедно?
Оптимизираме доставките така, че да получите продуктите възможно най-бързо.
? Какви са типичните срокове за доставка по държави/региони и различават ли се за отдалечени острови (например Мадейра)?
Обикновено доставката е между 3 и 5 дни, като са възможни малки забавяния поради официални празници. За отдалечени острови доставката може да отнеме повече време.
? Кои твърди куфари пасват най-добре на рамката (ширина на кормилото/разстояние до дисковете) при пътуване със самолет?
Това зависи от конкретния транспортен куфар, но нашите велосипеди са удобни за транспортиране и са съвместими с повечето куфари за велосипеди.
? Колко бързо можете да изпратите резервни части след падане до мястото на състезанието или хотел?
Изпращаме такива резервни части в рамките на 24 часа.