Delivery & Shipping FAQ
? Wie hoch sind die Versandkosten für Rinos Bikes?
Für alle unsere Fahrräder berechnen wir zusätzlich 29,99 € Versandkosten.
? Bekomme ich beim Kauf eines Fahrrads einen Sendungsverfolgungslink?
Ja, beim Kauf unseres Produkts erhältst du eine Sendungsnummer, sobald das Paket im Zustellregister erfasst wurde.
? Ich habe keinen Tracking-Link erhalten – an wen kann ich mich wenden?
Schreibe uns an info@rinosbike.eu und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
? Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferung dauert in der Regel 3–8 Werktage, abhängig vom Zielland und wie gut der Ort durch Paketdienste erreichbar ist.
? Welche Versanddienstleister nutzt ihr?
Wir versenden mit DPD, DHL und UPS.
? Ist bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich und wie viele Zustellversuche gibt es, bevor das Paket zurückgeschickt wird?
Bei der Zustellung ist eine Unterschrift erforderlich.
? Wie groß und schwer ist der Versandkarton, damit ich Aufzug/Transport/Entsorgung planen kann?
Für unsere Fahrräder beträgt die Kartongröße 145×30×72 cm.
? Versendet ihr an Packstationen/Locker oder Postfächer?
Wir versenden nicht an Packstationen, da das Paket zu groß ist, aber Pakete können in Paketshops oder Postfilialen in der Nähe deiner Adresse abgeholt werden.
? Versendet ihr außerhalb der EU/UK/USA? Wer übernimmt Zoll, MwSt. und Abfertigungsgebühren?
Ja, wir können bei der Zollabwicklung für einige Länder unterstützen. Bitte kontaktiere uns unter info@rinosbike.eu
? Kann ich eine persönliche Abholung in der EU wählen, um Versandkosten und -schäden zu vermeiden?
Du kannst das Fahrrad in Frankfurt (Oder) persönlich abholen. Kontaktiere uns dafür bitte unter info@rinosbike.eu
? Erhalte ich den Tracking-Link automatisch und kann der Zusteller SMS/E-Mail-Benachrichtigungen senden?
Du erhältst den Tracking-Link automatisch.
? Wenn meine Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, verschickt ihr separat oder alles zusammen?
Wir optimieren den Versand so, dass du deine Produkte so schnell wie möglich erhältst.
? Wie sind die typischen Lieferzeiten je Land/Region und gilt etwas anderes für entlegene Inseln (z. B. Madeira)?
In der Regel beträgt die Lieferzeit 3–5 Tage, mit möglichen kleinen Verzögerungen an Feiertagen. Für abgelegene Inseln kann die Zustellung länger dauern.
? Welche Hartschalenkoffer passen am besten zum Rahmen (Lenkerbreite/Bremsrotor-Freiraum) für Flugreisen?
Das hängt vom jeweiligen Fahrradkoffer ab, aber unsere Bikes sind transportfreundlich und passen in die meisten gängigen Fahrradkoffer.
? Wie schnell könnt ihr Crash-Replacement-Teile an einen Wettkampfort oder ein Hotel schicken?
Wir versenden solche Teile innerhalb von 24 Stunden.