Rückgabe & Erstattung

Rücksendung (Widerruf)

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Lieferung Zeit, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@rinosbike.eu mit dem Betreff: Widerruf – [Ihre Bestellnummer]
  2. Verpacken Sie das Fahrrad sicher – in der Originalverpackung, falls noch vorhanden, oder in gleichwertig schützender Verpackung.
  3. Organisieren und bezahlen Sie den Rückversand selbst über einen nachverfolgbaren Versanddienstleister. Wir stellen keine Rücksendeetiketten für Widerrufe aus.
  4. Senden Sie uns die Sendungsnummer am Tag des Versands.

Die 14-Tage-Frist ist gewahrt, wenn Sie das Paket rechtzeitig an den Versanddienstleister übergeben – nicht erst bei Eingang bei uns.

Wichtig: Fahren Sie das Fahrrad nicht, wenn Sie es zurückgeben möchten. Sie dürfen es auspacken und begutachten, aber jede darüber hinausgehende Nutzung kann zu einer Wertminderung Ihrer Erstattung führen (§ 357 BGB).

Wir erstatten alle Zahlungen (abzüglich der Rücksendekosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Fahrrads, über dieselbe Zahlungsmethode.

Alle Details: Widerrufsbelehrung (V2.0)

Garantie & Mängel

Wenn etwas defekt ist, senden Sie das Fahrrad nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@rinosbike.eu mit dem Betreff: Garantiefall – [Ihre Bestellnummer]
  2. Fügen Sie deutliche Fotos des Defekts bei, ggf. ein kurzes Video, sowie Ihren Kaufbeleg.
  3. Wir prüfen Ihren Fall in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.
  4. Falls wir das Fahrrad physisch begutachten müssen, senden wir Ihnen eine schriftliche Rücksendeautorisierung.

Bei bestätigtem Defekt: Wir übernehmen den Rückversand und alle Reparatur- oder Ersatzkosten. Keine Kosten für Sie.

Wir kümmern uns um alle Garantieansprüche zentral – einschließlich Komponenten von Shimano, Novatec, RockShox, FOX und allen anderen Herstellern. Sie müssen diese nicht selbst kontaktieren.

Alle Details: Garantie- und Mängelrichtlinie (V2.0)