Zusätzlich zur Garantie bietet Rinosbike eine Garantie auf Teile von Originalkomponentenherstellern. Diese Garantie gilt ebenfalls für mindestens zwei Jahre, sofern nicht anders angegeben. Die Garantie deckt nur Material- und Verarbeitungsfehler ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren.

Rinosbike-Herstellte Komponenten: Unsere Garantie gilt ausschließlich für von Rinosbike hergestellte Komponenten. Wenn Sie Probleme mit diesen Komponenten haben, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Andere Komponenten: Bei Garantieansprüchen im Zusammenhang mit Komponenten anderer Hersteller wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Hersteller. Dieser wird Ihnen mit seinen spezifischen Garantieprozessen weiterhelfen. Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach diesen Ressourcen benötigen, können Sie uns auch eine E-Mail senden.

Garantieprozess:
- Ersatzkosten: Im Falle eines gültigen Garantieanspruchs müssen Sie nicht für den Ersatzrahmen oder die Gabel bezahlen. Wir kümmern uns um den Ersatz und sorgen dafür, dass Ihr Fahrrad wieder in bestem Zustand ist.
- Versand- und Arbeitskosten: Bitte beachten Sie, dass während des Garantieprozesses Kosten für Versand und Arbeit anfallen. Diese Kosten werden Ihnen in Rechnung gestellt.
- Zusätzliche Dienstleistungen: Wenn Sie Ihr Fahrrad zur Garantieabwicklung zurücksenden, können Sie auch unsere weiteren Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Für angeforderte zusätzliche Dienstleistungen stellen wir Ihnen eine separate Rechnung aus.

Wenn Ersatzteile nicht mehr in der gleichen Form verfügbar sind, wie Sie sie ursprünglich erworben haben, wird Ihnen eine Alternative angeboten, die denselben Bedarf deckt.

Obwohl unsere Garantie umfassend ist, gibt es bestimmte Situationen und Schadensarten, die nicht abgedeckt sind. Hier sind einige Beispiele:

1. Unfallschäden
- Was sind Unfallschäden? Unfallschäden sind Schäden, die durch plötzliche, unerwartete Ereignisse entstehen, wie z. B. Stürze oder Kollisionen.

2. Verschleiß
- Was wird als Verschleiß angesehen? Verschleiß bezieht sich auf die allmähliche Abnutzung von Komponenten durch normalen Gebrauch über die Zeit, wie z. B. abgefahrene Reifen, Bremsbeläge oder Ketten.

3. Korrosionsschäden
- Welche Art von Korrosionsschäden sind nicht abgedeckt?Korrosionsschäden, die durch unsachgemäße Pflege, Lagerung in feuchten Umgebungen oder Kontakt mit aggressiven Chemikalien verursacht werden, sind nicht abgedeckt.

4. Missbrauch des Fahrrads
- Was bedeutet es, das Fahrrad außerhalb seiner vorgesehenen Kategorie zu nutzen? Die Nutzung des Fahrrads außerhalb seiner vorgesehenen Kategorie bedeutet, dass es in einem Bereich verwendet wird, für den es nicht konstruiert wurde, z. B. das Fahren mit einem Straßenfahrrad auf extremen Offroad-Strecken.

5. Farbveränderungen
- Was verursacht Farbveränderungen, die nicht abgedeckt sind? Farbveränderungen, die durch Sonneneinstrahlung, chemische Einflüsse oder Alterung verursacht werden, sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Wenn Ihr Rinosbike die Garantie- oder Gewährleistungskriterien erfüllt und Sie einen Anspruch geltend machen müssen, befolgen Sie diese Schritte, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen:

1. Anspruch einreichen:
- Nutzen Sie die bereitgestellten Links, um Ihren Anspruch einzureichen. Bitte fügen Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems sowie klare, saubere Fotos Ihres Fahrrads bei. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an info@rinosbike.eu senden.

2. Bewertung:
- Wenn Sie kein erfahrener Mechaniker sind oder unsicher über das Problem, machen Sie sich keine Sorgen—unser Team wird eine gründliche Überprüfung Ihres Falls durchführen. Abhängig vom Problem müssen wir möglicherweise Ihr Fahrrad oder bestimmte Komponenten inspizieren, um festzustellen, ob es unter die Garantie fällt.

3. Kommunikation:
- Ein Mitglied unseres technischen Serviceteams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Anspruch zu besprechen und Sie durch die nächsten Schritte zu führen. Wenn Reparaturen oder Ersatzteile erforderlich sind und nicht von der Garantie abgedeckt werden, werden wir Ihnen unsere Empfehlungen und Optionen mitteilen.

4. Prozessdauer:
- Der gesamte Prozess dauert in der Regel zwischen 2 und 6 Wochen. Wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden, damit Sie den Status Ihres Anspruchs kennen.

5. Fachkundige Unterstützung:
- Für diejenigen, die fachkundige Hilfe bevorzugen, können Sie Ihr Fahrrad zur Inspektion und fachmännischen Beurteilung zu uns zurückbringen.

Diese Schritte helfen Ihnen, den Anspruch einfach und effektiv abzuwickeln.

Was ist ein erfolgreicher Garantieanspruch?

Ein erfolgreicher Garantieanspruch tritt ein, wenn ein gemeldetes Problem mit Ihrem Rinosbike als unter die Bedingungen unserer Garantie fallend bestätigt wird. Dies beinhaltet typischerweise die folgenden Schritte:

1. **Erste Bewertung**: Sie melden ein Problem mit Ihrem Fahrrad, z. B. einen Defekt am Rahmen, an den Gabeln, am Cockpit, an der Sattelstütze oder an einem anderen Bauteil, das von unserer 2-jährigen Garantie abgedeckt ist.

2. Überprüfung: Unser Team oder ein autorisierter Partner inspiziert das Fahrrad, um festzustellen, ob das Problem auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen ist, der zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden hat. Dieser Schritt kann die Vorlage eines Kaufnachweises und detaillierte Informationen über das Problem erfordern.

3. Genehmigung: Sobald bestätigt ist, dass der Defekt unter die Garantie fällt, wird Ihr Anspruch genehmigt. Das bedeutet, dass der Defekt nicht auf unsachgemäße Nutzung, Unfallschäden, Verschleiß, Korrosion oder andere in unserer Garantiepolitik angegebene Ausschlüsse zurückzuführen ist.

4. Lösung: Nach Genehmigung leiten wir die notwendigen Schritte zur Behebung des Problems ein. Dies umfasst die Kostenübernahme für die Reparatur oder den Austausch der defekten Teile. Rinosbike übernimmt auch alle damit verbundenen Wiederaufbau-, Versand- und Zollgebühren, sodass Ihnen keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Ein erfolgreicher Garantieanspruch stellt sicher, dass Ihr Problem schnell und ohne zusätzliche Belastung für Sie gelöst wird.